Algemene voorwaarden TraumaVRIJ®
Versie geldig vanaf 1 januari 2026
Artikel 1. Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, sessies en overige werkzaamheden die
worden aangeboden door TraumaVRIJ®, gevestigd te Middenbeemster, uitgevoerd door Evelyn Scholtens – van der Stok,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. TraumaVRIJ® richt zich op psychosociale begeleiding en behandeling, alsmede op aanverwante vormen van
dienstverlening zoals coaching, trainingen, workshops en presentaties.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of
vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde
1. Deze algemene voorwaarden gelden naast de tussen TraumaVRIJ® en de Cliënt gesloten behandelovereenkomst, offerte
of schriftelijke afspraak.
2. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in de behandelovereenkomst en deze algemene voorwaarden,
prevaleren de bepalingen uit de behandelovereenkomst.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te raadplegen via de website van TraumaVRIJ®. Op verzoek
kan een exemplaar van de algemene voorwaarden worden toegezonden.
4. Door het aangaan van een behandelovereenkomst of het afnemen van diensten bij TraumaVRIJ® verklaart de Cliënt
kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Aard van de dienstverlening
1. TraumaVRIJ verleent psychosociale begeleiding en behandeling, alsmede andere vormen van dienstverlening zoals
coaching, trainingen, workshops en presentaties.
2. Psychosociale begeleiding en behandeling worden verricht op basis van een inspanningsverplichting en vormen geen
vervanging voor medische of psychiatrische zorg.
3. Voor zover wettelijk toegestaan valt psychosociale begeleiding en behandeling onder de btw-vrijstelling. Voor overige
vormen van dienstverlening wordt btw in rekening gebracht tegen het geldende tarief.
4. De aard, inhoud en omvang van de dienstverlening worden vastgelegd in de behandelovereenkomst, offerte of
schriftelijke afspraak.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst tussen TraumaVRIJ® en de Cliënt komt tot stand op het moment dat de Cliënt een
behandelovereenkomst ondertekent, een offerte schriftelijk accepteert of op andere wijze ondubbelzinnig instemt met de
afname van dienstverlening.
2. De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de behandelovereenkomst, offerte of schriftelijke afspraak,
aangevuld met deze algemene voorwaarden.
3. Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door TraumaVRIJ® zijn bevestigd.
Artikel 5. Betaling en tarieven
1. Betaling van trajecten en overige diensten vindt plaats conform de afspraken zoals vastgelegd in de
behandelovereenkomst, offerte of factuur.
2. In beginsel dient betaling voorafgaand aan de start van het traject of de dienstverlening te geschieden, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
3. Voor psychosociale begeleiding en behandeling kan, voor zover wettelijk toegestaan, een btw-vrijstelling van toepassing
zijn. Voor overige vormen van dienstverlening wordt btw in rekening gebracht tegen het geldende tarief.
4. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt TraumaVRIJ® zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat
aan de betalingsverplichting is voldaan.
Artikel 6. Annulering en verplaatsing van sessies
1. Sessies kunnen door de Cliënt kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de sessie, of bij het niet verschijnen op de afspraak, vervalt het recht op
het betreffende contactmoment.
3. Indien een sessie door TraumaVRIJ® dient te worden verplaatst wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden,
wordt in overleg met de Cliënt een passend alternatief geboden.
Artikel 7. Beëindiging van de overeenkomst
1. TraumaVRIJ® behoudt zich het recht voor de overeenkomst tussentijds te beëindigen indien voortzetting van de
dienstverlening naar professioneel oordeel niet langer passend, verantwoord of haalbaar is, bijvoorbeeld wanneer de
begeleiding onvoldoende aansluit bij de hulpvraag of wanneer de veiligheid of samenwerking in het geding is.
2. Een beëindiging wordt zorgvuldig en, waar mogelijk, in overleg met de Cliënt besproken. Indien passend kan worden
meegedacht over een alternatief of doorverwijzing.
3. Bij beëindiging van de overeenkomst door de Cliënt vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij
schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. TraumaVRIJ® verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
hulpverlenerschap. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. TraumaVRIJ® is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van beslissingen, handelingen of
nalaten van de Cliënt tijdens of na de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van
TraumaVRIJ®.
3. De Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en de gevolgen daarvan.
4. Indien en voor zover TraumaVRIJ® aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het
betreffende geval door de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 9. Klachtenregeling
1. Indien de Cliënt ontevreden is over de dienstverlening van TraumaVRIJ®, wordt verzocht dit in eerste instantie
bespreekbaar te maken met TraumaVRIJ®, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
2. Indien dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, kan de Cliënt gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling
waarbij TraumaVRIJ® is aangesloten.
3. TraumaVRIJ® voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Informatie over de
klachtenregeling en de wijze van het indienen van een klacht is te vinden op de website van TraumaVRIJ®.
4. Op verzoek wordt aanvullende informatie over de klachtenprocedure schriftelijk verstrekt.
Artikel 10. Privacy en vertrouwelijkheid
1. TraumaVRIJ® gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de
dienstverlening en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.
3. Informatie die door de Cliënt wordt gedeeld in het kader van de dienstverlening wordt vertrouwelijk behandeld.
4. Nadere informatie over de wijze waarop TraumaVRIJ® omgaat met persoonsgegevens, rechten van betrokkenen en
bewaartermijnen is te vinden in de privacyverklaring op de website van TraumaVRIJ®.
Artikel 11. Opnames
1. Het maken van geluids- of beeldopnames tijdens sessies is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van
zowel de Cliënt als TraumaVRIJ®.
Artikel 12. Toepasselijk recht en slotbepaling
1. Op alle overeenkomsten en dienstverlening van TraumaVRIJ® is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en de dienstverlening van TraumaVRIJ® worden,
voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. De meest actuele
versie van de algemene voorwaarden is te raadplegen via de website van TraumaVRIJ®